Vilkår og betingelser

1.1 Disse vilkår og betingelser ("Vilkår og betingelser") gælder for alle køb, du foretager på www.fyndiq.dk ("Hjemmesiden"). Du accepterer vilkårene og betingelserne, når du foretager et køb på hjemmesiden.

1.2 Aftaler om køb på hjemmesiden indgås med Fyndiq AB, CVR-nummer 556792–1712 i Stockholm ("Fyndiq", "os" eller "vi"). Vores momsnummer er SE556792171201.

2.1 Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser eller din ordre. Du kan nemt nå os via vores kontaktformular på hjemmesiden. Du kan også nå os ved at skrive til os på support@fyndiq.com.

3.1 For at foretage et køb skal du være berettiget til at indgå en aftale i henhold til gældende lovgivning. Det betyder, at du skal være mindst 16 år for at foretage direkte betalinger med dine egne penge eller mindst 18 år for at handle på kredit. Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Ordrebekræftelsen betyder ikke, at der er indgået en bindende aftale. En bindende aftale indgås først, når du modtager den endelige leveringsbekræftelse. Før du modtager den endelige leveringsbekræftelse, kan din ordre blive afvist.

4.1 Produkter, der sælges på hjemmesiden, opslås af forskellige partnere. Hver partner leverer produktbeskrivelser for deres produkter. Fyndiq kræver derfor, at hver partner sikrer, at produkterne stemmer overens med de angivne produktbeskrivelser. Fyndiq kræver også, at produkterne overholder gældende sikkerheds-, sundheds- og miljøkrav, og at produktet ikke krænker tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder (f.eks. piratkopier) eller på anden vis overtræder gældende lovgivning.

4.2 Ethvert billede på hjemmesiden, der viser et produkts udseende, kan ikke garanteres at afspejle produktets nøjagtige udseende, eksempelvis fordi skærmen kan påvirke farvegengivelsen.

5.1 Ved bestilling er de priser, der er angivet på hjemmesiden, gældende for købet. Alle priser er inklusive gældende moms. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalings- og forsendelsesgebyrer, som oplyses separat.

5.2 Hvis prisen eller oplysningerne om et produkt angivet på hjemmesiden er forkerte, og du indså eller burde have indset dette på tidspunktet for afgivelse af ordren, vil prisen eller oplysningerne ikke gælde for købet. I dette tilfælde vil vi kontakte dig så hurtigt som muligt, efter vi har opdaget fejlen.

6.1 Sammen med vores betalingstjenesteudbyder Qliro tilbyder vi flere betalingsalternativer. Alt afhængigt af den betalingsmulighed du vælger, indgår du en separat betalingsaftale med betalingsudbyderen i forbindelse med dit køb. Afhængigt af din betalingsmulighed kan der forekomme yderligere gebyrer.

Vi tilbyder følgende betalingsalternativer:

Direkte betaling via Trustly: Direkte betaling betyder, at din betaling overføres fra din bankkonto. Gebyr: Gratis

Kortbetaling: Kortbetaling indebærer, at betalingen foretages med dit kort. Kortbetaling kan foretages med Mastercard eller Visa. Gebyr: Gratis

Qliro: Qliros vilkår og betingelser for betaling kan findes her.

MobilePay: MobilePay indebærer, at din betaling overføres fra din bankkonto via MobilePay-appen. Gebyr: Gratis

6.2 Fakturabetaling med Qliro AB: Betalingsperioden for 14-dages faktura og 30-dages faktura er henholdsvis 14 dage og 30 dage fra ordren sendes fra butikken. Som kreditmodtager er du ansvarlig for at sikre, at betalingen modtages til tiden i henhold til de vilkår og betingelser, du har godkendt ved valg af betalingsmetoden "14-dages faktura" eller "30-dages faktura".

For at handle mod faktura skal du indtaste dit personnummer. Forudsætningen for at handle mod faktura er bl.a., at du er registreret i det danske folkeregister, er over 18 år og ikke har nogen betalingsanmærkninger. Qliros vilkår og betingelser for fakturabetaling kan findes her. Gebyr for Qliro-faktura: Gratis

Hvis betaling ikke er modtaget af Qliro på forfaldsdatoen, vil der blive opkrævet et rykkergebyr samt morarenter af det forfaldne beløb, indtil Qliro har modtaget den fulde betaling. I tilfælde af manglende betaling overdrages fakturaen til et inkassobureau.

Qliro AB Betaling i rater: Betaling i rater betyder, at du deler omkostningerne over en forudbestemt tidsperiode. Qliros vilkår og betingelser for betaling kan findes her. Særlige betingelser for betaling i rater kan findes her.

Gebyr: Renter, oprettelses- og månedlige administrationsgebyrer gælder. For aktuelle omkostninger, læs venligst Qliros vilkår og betingelser for betaling, som kan findes her.

6.3 De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for dig, samt de gældende vilkår og betingelser og eventuelle gebyrer, vises altid i forbindelse med dit køb og på vores hjemmeside. Mulige begrænsninger i de forskellige betalingsmuligheder kan forekomme.

7.1 Fyndiq gavekort og rabatkort købes på hjemmesiden og er gyldige i et år fra deres udstedelsesdato, eller i den kortere eller længere periode, som måtte fremgå. Gavekortet/rabatkortet kan anvendes som betalingsmetode for alle produkter på hjemmesiden, med undtagelse af nye gavekort eller rabatkort. Du kan kun bruge et gavekort eller rabatkort til købet indtil udløbet af kortets gyldighedsperiode.

8.1 Fyndiq har ikke sit eget lager; det er den enkelte partner, der opbevarer produkterne. Din ordre vil blive afsendt fra hver partners eget lager, efter vi har bekræftet din levering. Hvis du har bestilt produkter, der sendes fra forskellige partnere, kan produkterne blive sendt til dig i forskellige forsendelser.

8.2 Leveringsmuligheder

Vi har to forskellige leveringsmuligheder: (1) Normale postforsendelser og (2) Omfangsrige og/eller tunge varer. Den leveringsmulighed, der vil blive anvendt, afhænger af det produkt, du bestiller. Omfangsrige og/eller tunge varer inkluderer eksempelvis altanmøbler og senge. Du kan se, om produktet er omfangsrigt og/eller tungt i produktbeskrivelsen og ved kassen. Kontakt vores kundeserviceteam, hvis du på grund af tilgængelighed har brug for at få dit produkt leveret til et specifikt afhentningssted.

8.3 Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne for normale postforsendelser ligger på op til 29 kr, medmindre en lavere forsendelsesomkostning er angivet i forbindelse med købet. Forsendelsesomkostningerne for omfangsrige og/eller tunge varer er max 29 kr. Størrelsen på forsendelsesgebyret fremgår også altid tydeligt, når du foretager et køb.

8.4 Leveringstid

Normale postforsendelser:
Ved normale postforsendelser vil produktet blive leveret til dig inden for 16 arbejdsdage (mandag til fredag, helligdage ikke inkluderet) enten direkte i din postkasse eller til dit nærmeste posthus. Den forventede leveringsdato vises på din ordrebekræftelse og i produktbeskrivelsen. Produktbeskrivelsen angiver også, om produkterne leveres til et posthus.

Omfangsrige og/eller tunge varer:
For omfangsrige og/eller tunge varer vil partneren, der opbevarer produktet, kontakte dig inden for fem dage efter, du har modtaget ordrebekræftelsen. Det sker for at arrangere en leveringsdato. Levering vil ske inden for 16 arbejdsdage (mandag til fredag, helligdage ikke inkluderet) fra den dato, du modtog ordrebekræftelsen, forudsat at intet andet er angivet i produktannoncen eller ved kassen. Levering af omfangsrige og/eller tunge varer betyder normalt, at du skal være fysisk til stede og modtage den omfangsrige og/eller tunge vare på din hjemmeadresse og i dagtimerne.

8.5 Uafhentede pakker

Du er ansvarlig for at modtage eller afhente din levering som angivet i de instruktioner, du modtager i forbindelse med din ordre. Pakker, der ikke afhentes fra et posthus inden for den tid, der er angivet på adviseringen, vil blive returneret til den handlendes lager. I disse tilfælde har vi ret til at opkræve et administrativt gebyr på højst 120 kr, hvilket svarer til vores omkostninger til håndtering og fragt, hvis du ikke afhenter din pakke på udleveringsstedet, eller hvis du ikke modtager din levering som anvist.

8.6 Tilbud, rabatkoder og gaver

Fra tid til anden kan vi tilbyde kampagner, rabatkoder, gaver og andre tilbud ("Tilbud"). Sådanne tilbud er kun gyldige i den periode, der er angivet i forbindelse med et sådant tilbud, og på de vilkår og betingelser, der er beskrevet i forbindelse med tilbuddet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

8.7 Du skal indtaste en eventuel kode eller på anden måde aktivere det aktuelle tilbud, før du gennemfører dit køb, for at kunne drage fordel af tilbuddet. Returnering af bestilte produkter kan bevirke, at du ikke længere opfylder betingelserne for tilbuddet, hvilket kan kræve, at du returnerer en eventuel gave eller betaler for værdien af gaven. Vi vil kontakte dig i dette tilfælde.

8.8 I øvrigt gælder disse Vilkår og betingelser også for køb af produkter, der er omfattet af vores tilbud.

9.1. Du kan returnere dit produkt og få fuld refusion inden for 30 dage. I henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, hvor du, eller en person der handler på dine vegne, modtager produktet. Derudover giver vi dig yderligere 16 dage (i alt 30 dage) til at beslutte, om du vil beholde produktet. På visse tidspunkter og i forbindelse med særlige kampagner kan vi forlænge fortrydelsesretsperioden til mere end 30 dage.

9.2 Undtagelser for visse produkter

Nogle produkter er undtaget fra fortrydelsesretten. Det betyder, at du ikke er berettiget til at returnere disse produkter. Når fortrydelsesretten ikke gælder, er dette angivet i produktbeskrivelsen på hjemmesiden. Produkter, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten, tæller:

9.3 Værdiforringelse for brugte produkter

Hvis du fortryder et køb af et produkt, som du har brugt mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, har vi ret til at foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen, før vi tilbagebetaler den endelige sum. Et sådant fradrag foretages ved at sammenligne produktets returværdi med den oprindelige værdi på købstidspunktet.

9.4 Sådan fortryder du dit køb

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, bedes du meddele os det inden for 30 dage fra den dato, hvor du, eller en person der handler på dine vegne, modtager eller afhenter din ordre. Du kan nemt gennemføre din returnering ved at kontakte os via vores kundeserviceside på hjemmesiden. Du vil modtage en returlabel, som skal bruges ved returnering af produktet. Du kan også kontakte vores kundeservice ved at skrive til os på support@fyndiq.com.

Hvis du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere produktet inden for 14 dage med den returlabel, du har modtaget fra os. Vi anbefaler, at du returnerer produktet i samme emballage, som det blev leveret til dig i, da du hæfter for enhver skade eller tab, der opstår under returforsendelsen, hvis skaden eller tabet er forårsaget af uagtsomhed, f.eks. ved emballering af produktet.

9.5 Returforsendelse

Du betaler for returforsendelse, når du fortryder dit køb. Returforsendelsesomkostningerne er baseret på produktvægten og ligger i intervallet 56-116 kr. Du modtager information om de aktuelle omkostninger for returlabelen, når du meddeler os, at du ønsker at fortryde dit køb. Omkostningerne vil blive fratrukket din refusion. Ved omfangsrige og/eller tunge produkter er omkostningerne ved returforsendelse højere. Omkostningerne ved returforsendelse for disse produkter afhænger af produktet, og hvordan det skal transporteres. Du vil få oplysninger om de aktuelle omkostninger på den returlabel, vi sender til dig. Omkostningerne vil dog ikke overstige 116 kr.

9.6 Refusion

Når du har returneret dit køb, refunderer vi dig via vores betalingstjenesteudbyder inden for 14 dage fra den dato, du meddelte os, at du ønskede at fortryde dit køb. Vi refunderer dog ikke produktet, før vi har modtaget det retur, eller før du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt det til os. Refusioner vil blive foretaget ved hjælp af samme betalingsmetode, som du valgte på købstidspunktet, medmindre vi aftaler andet.

10.1 Hvis dit produkt er fejlbehæftet, har du ret til at foretage en reklamation af det fejlbehæftede produkt i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen i det land, hvor du normalt er bosat.

10.2 Hvis du ønsker at foretage en reklamation, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeserviceteam via vores kundeserviceside på hjemmesiden. Du kan også skrive til os på support@fyndiq.com. Adressen, hvortil du skal returnere produktet, fremgår af den returlabel, vi sender til dig.

10.3 Vores postadresse for reklamationer er Ynglingagatan 16, SE-113 47 Stockholm, Sverige. Du kan kontakte os på denne adresse, men det er ikke vores returadresse. Du kan ikke sende produkter til denne adresse. Du vil blive informeret om returadressen for din returnering, når du kontakter os.

10.4 Fyndiq videresender en returlabel eller arrangerer en returforsendelse på anden vis. Eftersom returvaren vil blive sendt til den respektive partner, kan partneren for det pågældende produkt kontakte dig med den korrekte returadresse.

10.5 Når reklamationsproduktet er modtaget, og reklamationen er gyldig i henhold til gældende forbrugerretlig lovgivning, refunderer vi dig i henhold til gældende lovgivning. Vi har dog ret til at afvise en reklamation, hvis det konstateres, at produktet ikke er fejlbehæftet i henhold til loven. Hvis reklamationen ikke er gyldig, har vi ret til at opkræve et administrationsgebyr på 10% af produktets pris, hvilket svarer til vores omkostninger til undersøgelse af produktet og forsendelsesomkostninger.

11.1 I nogle tilfælde yder den respektive sælger en garanti på deres produkter. Oplysninger om de produkter, der er dækket af garantien, hvad garantien dækker, og hvor man skal henvende sig vedrørende garantien, kan findes her og i den respektive produktbeskrivelse på hjemmesiden. Du har altid ret til at kræve, at producenten afhjælper fejlen eller leverer produktet på ny i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

12.1 Nogle af de produkter, der sælges på hjemmesiden, kan være integreret eller forbundet med digitalt indhold eller en digital tjeneste, såsom en app eller software. I nogle tilfælde gælder særlige regler for denne type produkt – hvis manglen på digitalt indhold eller tjeneste betyder, at produktet ikke kan bruges på den tiltænkte måde. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis produktet er beregnet til at blive anvendt sammen med en app eller specifik software.

12.2 Hvis dit produkt indeholder digitalt indhold eller tjenester, kan disse oplysninger findes i produktbeskrivelsen på hjemmesiden. Du kan få adgang til det digitale indhold eller tjenesten senest, når det fysiske produkt leveres til dig, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

12.3 Sikkerhedsopdateringer og andre nødvendige opdateringer vil blive leveret som krævet af gældende lovgivning.

12.4 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl, der skyldes din manglende installation af de leverede opdateringer, og hvis du er blevet informeret om, at opdateringerne er tilgængelige, og konsekvenserne af manglende installation, og den manglende installation ikke skyldes instruktionerne til installationen.

13.1 Hvis dit produkt er fejlbehæftet, eller der er forsinkelse i leveringen, er vi ansvarlige for eventuelle skader, du har lidt som følge af fejlen eller forsinkelsen, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er dog kun ansvarlige for skader i det omfang, du har truffet rimelige foranstaltninger for at begrænse din skade. Derfor er vi ikke ansvarlige for skader, som du kunne have undgået ved at træffe rimelige foranstaltninger.

13.2 Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af uforudsete omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol, såsom krig, strejke, pandemi eller naturkatastrofer, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset (Force Majeure). Hvis vi er forhindret i at opfylde vores forpligtelser i henhold til denne aftale eller disse vilkår og betingelser, har du ret til at træde tilbage fra denne aftale i overensstemmelse med gældende forbrugerretlig lovgivning.

14.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser, men de vilkår og betingelser, du godkendte på tidspunktet for dit køb, vil altid gælde for det pågældende køb. Alle ændringer vil blive afspejlet i den senest offentliggjorte version af vilkårene og betingelserne på hjemmesiden. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, du accepterer vilkårene og betingelserne, det vil sige, når du foretager et nyt køb på hjemmesiden.

14.2 Disse vilkår og betingelser skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med dansk lov. Skulle en bestemmelse i disse vilkår og betingelser blive anset for ugyldig eller ikke håndhævelig af en kompetent domstol, myndighed eller alternativt tvistbilæggelsesorgan, vil de øvrige elementer i den pågældende bestemmelse og alle andre bestemmelser i disse vilkår og betingelser forblive gyldige og håndhævelige fuldt ud i overensstemmelse med gældende lovgivning.

14.3 Du har altid ret til at udøve de gældende forbrugerrettigheder, der er trådt i kraft i det land, hvor du normalt er bosat. Intet i disse vilkår og betingelser skal fortolkes som en begrænsning af sådanne rettigheder.

15.1 Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende din ordre. Du kan nemt nå os via de kontaktoplysninger, der fremgår i begyndelsen af disse vilkår og betingelser.

15.2 I tilfælde af en tvist med privatpersoner følger vi afgørelserne fra alternative tvistbilæggelsesorganer. For at få adgang til det alternative tvistbilæggelsesorgan i dit land, bedes du klikke her.

15.3 Som privatperson kan du også klage via EU's webbaserede tvistbilæggelsesplatform, som kan findes her.

15.4 Uanset ovenstående kan eventuelle tvister også afgøres ved den relevante kompetente domstol i det land, hvor du som kunde har bopæl.

Disse vilkår og betingelser blev fastlagt af Fyndiq den 19. juni 2025.