Nej, Fyndiq findes kun online. Vi er en webshop, der samarbejder med hundredvis af partnere, som sælger deres produkter på vores hjemmeside.

Nej. Alt sendes direkte fra partneren hjem til dig. Vi har partnere i Sverige, EU og Kina.

Vi arbejder for, at du skal få den bedste og tryggeste købsoplevelse. Du kan altid stole på Fyndiq og på, at vi er her, hvis noget skulle gå galt. Læs mere om vores tilfredshedsgaranti.

Hvis den partner, der sender dit produkt, går konkurs, refunderer vi dig for produktet.

Ordrebekræftelsen sendes lige efter købet til den e-mailadresse, du angav ved bestillingen. Kan du ikke finde den i indbakken eller spam? Kontakt os via vores chat eller via formularen, og angiv dit ordrenummer. Brug den samme e-mailadresse, som blev brugt ved bestillingen.

Nej. Når bestillingen er afgivet, sendes den direkte til Fyndiq-partneren, der pakker og leverer varerne, og derfor kan vi ikke ændre eller stoppe den. Når pakken er kommet frem, kan du i stedet fortryde købet. Du kan fortryde dit køb via denne formular (læs mere under afsnittet Retur og reklamation).

Hos Fyndiq kan du betale med:

Alle betalinger håndteres af vores betalingspartner Qliro. Har du spørgsmål om faktura, forfaldsdato eller delbetaling, eller vil du udskyde en betaling? Kontakt Qliro direkte.

Det afhænger af, hvilket produkt du har bestilt, og hvilken partner der sender det. Sendes pakken med sporing, får du besked på e-mail, så snart den har forladt lageret. Sporingen bliver oftest synlig inden for 24 timer efter, at bestillingen er afsendt, og derefter kan du følge din pakke her.

Visse mindre forsendelser sendes som brev uden sporingsnummer og leveres direkte i din postkasse. Så står statussen som ”Bekræftet”, indtil forsendelsen kommer frem.

Sidste leveringsdag for din bestilling kan du altid se i den ordrebekræftelse, du fik tilsendt på e-mail lige efter købet.

Pakker fra europæiske transportører, primært DPD og GLS, skifter nogle gange sporingsnummer og speditør, når de kommer til Norden. Så kan pakken være svær at spore med det oprindelige sporingsnummer. Gør sådan her:

Det kan tage lidt tid, før informationen opdateres på Parcelsapp, så prøv igen senere, hvis du ikke får et resultat med det samme. Du kan også spore pakken på transportørens hjemmeside eller kontakte afsenderen eller transportøren.

Er sidste leveringsdag overskredet? Kontakt os via chatten med dit ordrenummer og din e-mailadresse, eller opret en sag via formularen. Sagen går direkte til den Fyndiq-partner, der leverer dit produkt.

Bemærk, at en forsendelse, der sendes direkte til postkassen, nogle gange kan tage en ekstra dag afhængigt af posthåndteringen i dit område.

Du har altid 30 dages fortrydelsesret. Registrer din returnering via chatten eller formularen. Du betaler selv returomkostningen, og den varierer afhængigt af produktet. Du køber din returlabel, når du registrerer returneringen, og beløbet trækkes fra din tilbagebetaling. Fortryd dit køb her.

Er varen i stykker, fungerer den dårligt, eller svarer den ikke til beskrivelsen? Opret en sag via chatten, eller udfyld formularen her for at starte din reklamationssag. Sagen sendes så direkte til den Fyndiq-partner, der har solgt produktet, og partneren tager den videre for at løse den så smidigt som muligt.

Har du et spørgsmål om et produkt, er du velkommen til at kontakte os via chatten eller formularen, som går direkte til Fyndiqs kundeservice. Vedhæft gerne et link eller et varenummer, så går det hurtigere for os at hjælpe dig.

Du kontakter nemmest Fyndiqs kundeservice via vores chat. Du kan også sende en sag til os via vores kontaktformular eller bruge denne formular til at komme i direkte kontakt med din Fyndiq-partner.