Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Har Fyndiq en fysisk butik?
I dag findes Fyndiq kun online. Vi er en webshop, der samarbejder med hundredvis af partnere, som sælger deres produkter på vores hjemmeside.
Har Fyndiq sit eget lager?
Nej, Fyndiq har ikke sit eget lager. Alt sendes direkte fra partneren til din ønskede adresse. Vi har partnere i Sverige, EU og Kina.
Hvad sker der, hvis en partner går konkurs?
Hvis den partner, der skal sende dig dit produkt, går konkurs, refunderer vi naturligvis pengene for dit produkt.
Hvilke betalingsalternativer tilbyder Fyndiq?
Hos Fyndiq kan du vælge mellem flere forskellige betalingsalternativer:
MobilePay
Kortbetaling
Direkte betaling via Trustly
Fakturabetaling
Delbetaling
Hvorfor bør jeg shoppe hos Fyndiq?
Hos Fyndiq stræber vi efter, at du får den bedste og mest trygge købsoplevelse. Du kan altid stole på Fyndiq. Vi er her altid, hvis du støder på problemer. Læs også gerne om vores tilfredsgaranti.
Hvor finder jeg min ordrebekræftelse?
Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du angav ved bestillingen, lige efter dit køb.
Sendes min pakke med sporing?
Din pakke kan blive sendt både med og uden trackingnummer. Det afhænger af, hvilket produkt du har bestilt, og hvilken partner der sender din pakke. Hvis pakken sendes med sporing, får du information herom via e-mail, så snart den har forladt lageret. Du kan altid se den seneste leveringsdato for din ordre i din ordrebekræftelse.
Mit trackingnummer virker ikke?
Har du bestilt noget fra Europa og kan ikke spore din pakke? Nogle pakker, der sendes med europæiske fragtfirmaer (især DPD og GLS), skifter trackingnummer og speditør, når de ankommer til Norden, hvilket kan gøre pakken svær at spore med den oprindelige sporingskode.
Trin til at spore pakken:
Gå til https://parcelsapp.com og indtast dit trackingnummer (som du finder i din leveringsbekræftelse).
Nu gennemsøges flere transportørers databaser, og du får vist alle tilgængelige oplysninger om din pakke, herunder:
Aktuel status
Opdateringer, der ikke vises på andre sporingssider
Næste trackingnummer (hvis relevant)
Hvilken speditør der håndterer pakken i Norden
Tips: Hvis du ikke kan finde din pakke på denne måde, kan du kontakte afsenderen eller fragtfirmaet for mere information. Du kan også prøve at spore din pakke på fragtfirmaets egen hjemmeside. Det kan tage lidt tid, før oplysningerne opdateres på Parcelsapp, så hvis du ikke får et match med det samme, bør du vente lidt og prøve igen.
Vi håber, at dette hjælper dig med at finde din pakke. Kontakt os endelig, hvis du har brug for mere hjælp!