Fyndiq AB Transparensrapport 2025

Rapportperiode: 1. januar 2025 – 31. december 2025

Denne rapport sammenfatter Fyndiq AB's foranstaltninger og statistik vedrørende moderering af vores platforme i perioden 1. januar 2025 til 31. december 2025. Rapporten er udarbejdet i overensstemmelse med kravene i EU's forordning om et indre marked for digitale tjenester (DSA) og er rettet til Digitaliseringsstyrelsen som kompetent myndighed.

At udarbejde og offentliggøre transparensrapporten årligt er et lovkrav og betyder ikke, at ulovligt indhold nødvendigvis er blevet offentliggjort på Fyndiqs platforme, eller at andre utiladelige handlinger har fundet sted. Målet med reglerne i forordningen er at forhindre ulovlig og skadelig virksomhed på nettet og spredning af desinformation.

Fyndiq er en førende svensk e-handelsplatform, der tilbyder et bredt udvalg af produkter til konkurrencedygtige priser inden for kategorier som mode, hjem & have, elektronik, legetøj og skønhed. I forhold til forbrugere påtager Fyndiq sig det forbrugerretlige ansvar for de produkter, der tilbydes via platformen, hvilket betyder, at forbrugere altid har Fyndiq som deres modpart ved reklamationer og forbrugerretlige krav. Fyndiq arbejder aktivt for at sikre, at det udvalg, der tilbydes forbrugerne, er trygt, korrekt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Selvom DSA ikke pålægger platforme en generel overvågningsforpligtelse og forbyder myndigheder at træffe beslutning om en sådan generel overvågningsforpligtelse, har Fyndiq valgt at tage et større ansvar og arbejder proaktivt for at sikre kvalitet og sikkerhed i det indhold, der tilbydes forbrugerne. Da Fyndiq påtager sig det forbrugerretlige ansvar i forhold til købere, er det særligt vigtigt, at indholdet og produkterne, der tilbydes via platformen, er korrekte og lovlige.

Fyndiq har udviklet processer og rutiner for indholdsmoderering efter bedste evne, hvilket inkluderer:

Det er ikke tilladt via Fyndiq at tilbyde produkter eller indhold, der er ulovligt, skadeligt, vildledende, diskriminerende eller som på anden måde overtræder gældende love og regler. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, produkter der overtræder produktsikkerhedslovgivning eller intellektuelle ejendomsrettigheder, samt indhold der fremmer had, vold eller ulovlige aktiviteter.

I løbet af rapportperioden modtog og håndterede Fyndiq i alt 1.386 sager gennem vores rapporteringsfunktioner og modereringssystemer.

Den hyppigste kategori af rapporterede sager var forkert information med i alt 848 rapporter, hvilket udgør cirka 61 % af samtlige modtagne sager. Heraf blev 737 sager håndteret i rapportperioden, mens 78 sager var igangværende.

Disse sager vedrører produktinformation, der er forkert, vildledende eller ufuldstændig, såsom forkerte produktspecifikationer, misvisende priser, forkert størrelsesinformation eller produktbeskrivelser, der ikke stemmer overens med det faktiske produkt. Korrekt produktinformation er centralt for Fyndiq givet det forbrugerretlige ansvar, der påhviler selskabet, og vi arbejder aktivt for at sikre, at den information, der præsenteres for køberen, er fuldstændig og korrekt.

Krænkelse af ophavsret udgjorde 257 rapporter, hvilket svarer til cirka 19 % af samtlige sager. Heraf blev 222 sager udbedret, mens 18 var igangværende.

Disse sager inkluderer rapporter fra rettighedshavere vedrørende ulovlig brug af billeder, tekster, varemærker og andre intellektuelle ejendomsrettigheder. Fyndiq har etablerede rutiner for samarbejde med rettighedshavere og arbejder aktivt for hurtigt at håndtere og udbedre sådanne overtrædelser.

Produktsikkerhedssager udgjorde 173 rapporter, hvilket svarer til cirka 12 % af samtlige sager. Heraf blev 128 sager håndteret, mens 41 var igangværende.

Fyndiq tager produktsikkerhed meget alvorligt og samarbejder aktivt med relevante tilsynsmyndigheder for at sikre, at produkter, der tilbydes via platformen, opfylder gældende sikkerhedskrav. De igangværende sager afspejler den kompleksitet, der kan være i at undersøge produktsikkerhedsspørgsmål, hvilket undertiden kræver teknisk ekspertise og samråd med eksterne parter.

Upassende indhold udgjorde 89 rapporter, hvoraf 76 blev udbedret og 9 var igangværende. Denne kategori inkluderer indhold, der kan anses for stødende eller upassende, men som ikke nødvendigvis er ulovligt.

Miljørelaterede overtrædelser udgjorde 19 rapporter, hvoraf 16 blev udbedret og 3 var igangværende. Disse sager vedrører blandt andet forkert eller vildledende miljøinformation samt produkter, der kan have en negativ miljøpåvirkning.

Når overtrædelser identificeres, træffer Fyndiq forskellige foranstaltninger afhængigt af overtrædelsens art og alvor. Vores foranstaltninger kan inkludere:

Fyndiq anvender et proportionalitetsprincip, hvor mindre alvorlige overtrædelser først imødegås med oplysninger og advarsler, mens alvorligere eller gentagne overtrædelser kan føre til mere indgribende foranstaltninger.

Fyndiq anvender et AI-baseret compliance-værktøj til på en struktureret måde at identificere indhold, der kan være i strid med gældende regler og retningslinjer. Værktøjet bygger på et antal tydeligt definerede overtrædelseskoder, der beskriver forskellige typer af regelbrud, for eksempel utiladeligt indhold eller manglende overholdelse af politikker.

Hver overtrædelseskode er knyttet til specifikke instruktioner, der styrer, hvordan AI'en analyserer indholdet, hvad der skal identificeres, og hvordan systemet skal agere, hvis en afvigelse opdages. Når indhold gennemgås, sammenligner AI'en materialet mod disse foruddefinerede regler og identificerer eventuelle risici eller overtrædelser ud fra de kriterier, der er knyttet til den respektive overtrædelseskode. Systemet gennemgår titel, beskrivelse og hovedbillede for hver produktannonce.

Det er vigtigt at bemærke, at systemet ikke træffer autonome automatiserede beslutninger om fjernelse eller andre foranstaltninger. Alle flagninger fra det automatiserede værktøj gennemgås manuelt af vores sagsbehandlere, før der træffes foranstaltninger.

Fyndiq samarbejder aktivt med relevante myndigheder, når det gælder håndtering af ulovligt indhold og produktsikkerhedssager. I løbet af rapportperioden har Fyndiq haft kontakt med tilsynsmyndigheder vedrørende specifikke sager og produktkategorier.

For yderligere at forbedre håndteringen af indholdsmoderering og beskyttelsen af forbrugere planlægger Fyndiq AB at:

For yderligere information eller spørgsmål om denne rapport, kontakt venligst:

Fyndiq AB E-mail: legal@cdon.com Websted: www.fyndiq.se

Denne rapport er udarbejdet af Fyndiq AB den 20. marts 2026.