Velkommen til kundeservice

Du har altid 30 dages fortrydelsesret.

For at foretage en returnering registrerer du blot din returforsendelse og afventer derefter returinstruktioner fra vores Fyndiq-partner, der har solgt dit produkt. Husk, at du selv står for returomkostningerne, og de kan variere, afhængigt af hvilket produkt du returnerer.

I juletiden tilbyder vi forlænget fortrydelsesret, når du shopper hos os. Denne løsning gælder for køb foretaget i perioden 1. november til 22. december. Du kan fortryde dit køb i op til 60 dage efter købstidspunktet. Ifølge EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning har du normalt ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter, du har modtaget varen. Vi forlænger denne periode i julen, så du har god tid til at åbne og prøve dine julegaver i ro og mag.

Hvis din vare er i stykker, fejlbehæftet eller ikke matcher den beskrivelse, du har fået oplyst, kan du nemt oprette en reklamation.

Udfyld formularen øverst på siden, og så sendes sagen direkte til vores Fyndiq-partner, der har solgt dit produkt. Derefter forsøger de at løse sagen hurtigst muligt.

Sporingsinformationen bliver normalt synlig inden for 24 timer efter, at din ordre er sendt. Har du netop placeret din ordre, kan der altså gå lidt tid, før sporingen aktiveres.

Visse mindre forsendelser sendes som breve og får derfor ikke tildelt et trackingnummer. De leveres i stedet direkte til din postkasse. I dette tilfælde bibeholdes statussen som "Bekræftet" uden yderligere opdateringer, indtil pakken dumper ned i din postkasse.

Er din pakke stadig ikke dukket op, selvom sidste leveringsdato er overskredet? Udfyld formularen øverst på siden, så din sag sendes direkte videre til vores Fyndiq-partner, som leverer dit produkt.

Bemærk, at hvis din ordre er sendt som en forsendelse direkte til postkassen, kan der i visse tilfælde gå en ekstra dag, før den omdeles, alt afhængigt af posthåndteringen i dit område.

Hvis pakken alligevel ikke når frem til dig, kan du registrere din sag via formularen.

Når din ordre er placeret, sendes den direkte til vores Fyndiq-partner, som pakker og leverer varerne. Derfor kan vi hverken ændre eller stoppe den. Men! Du har altid 30 dages fortrydelsesret. Når pakken er ankommet, kan du nemt kontakte os via formularen og fortryde dit køb.

Alle betalinger håndteres af vores betalingspartner Qliro. Så hvis du har spørgsmål om faktura, forfaldsdato, delbetaling eller ønsker at udskyde en betaling, kan du kontakte Qliro direkte her.

Ordrebekræftelsen sendes til din e-mail lige efter købet. Kan du ikke finde den i din indbakke eller spammappe? Send os en e-mail via formularen nedenfor. Husk at bruge den samme e-mailadresse, som du anvendte ved købet!

Har du spørgsmål til et bestemt produkt? Send dit spørgsmål via Øvrige spørgsmål-formularen nedenfor. Indsæt gerne et link eller varenummer, så vi hurtigere kan behandle din sag.