Sp: Kan jeg ændre mine ordreoplysninger? F.eks. leveringsadresse eller købt vare? Svar: Ordreoplysninger kan ikke ændres, efter at ordren er afgivet. Annuller venligst din ordre og afgiv en ny, hvis ordreoplysningerne er forkerte. Ellers vil din pakke blive sendt i henhold til de oprindelige ordreoplysninger. Sp: Hvorfor bliver min ordre ikke sendt ud af Kina? Svar: Hvis der ikke er yderligere sporingsoplysninger efter 10 dage, skyldes det sandsynligvis et problem med indenrigsforsendelsen. Kontakt vores kundeservice for yderligere hjælp. Sp: Hvorfor er min pakke stadig 'under levering'? Svar: International forsendelse kan være tidskrævende, og din tålmodighed værdsættes. Du kan være sikker på, at der ikke sker nogen opdatering om din pakke. Vi bruger AliExpress' forsendelsesmetoder, som kan tage 15 til 60 dage. Kontakt vores kundeservice for yderligere hjælp. Sp: Hvorfor modtager jeg et andet produkt? Svar: Kontakt venligst vores kundeservice direkte for yderligere hjælp. Sp: Hvorfor modtager jeg kun 1 vare, mens der blev købt flere i første omgang? Svar: En ordre kan muligvis blive sendt via flere pakker med hver sit unikke sporingsnummer. Spor dem venligst i henhold til de specifikke sporingsnumre. Kontakt venligst vores kundeservice direkte for yderligere hjælp. Sp: Jeg klikkede på 'Bekræft modtagelse af varer', før pakken blev modtaget. Hvad skal jeg gøre? Svar: Bare rolig, hvis du klikkede på den ved et uheld. Din pakke sendes alligevel hurtigst muligt. Følg blot sporingsnummeret for opdatering. En 5-stjernet anmeldelse er meget værdsat ved modtagelse af din pakke. Sp: Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er lukket? Svar: Afgiv venligst en ny ordre med en sikker konto og betalingsmetode. Sp: Hvad hvis produktet ikke kan bruges? Svar: Sørg for, at produktet bruges korrekt i henhold til brugermanualen. Kontakt venligst vores kundeservice direkte for yderligere hjælp. Sp: Jeg har endnu ikke modtaget min pakke, men den viser 'leveret' på ordresiden. Hvad skal jeg gøre? Svar: Tjek først med dit lokale posthus for pakkeoplysninger. Kontakt vores kundesupport for yderligere hjælp. Sp: Hvorfor returneres min pakke? Svar: Det skyldes, at leveringsadressen eller telefonnummeret er forkert, eller at logistikfirmaet ikke kan sende til din adresse. Kontakt venligst vores kundeservice direkte, hvis problemet fortsætter.